to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Yüksek Paket Alıp İnternet Çekim Sorunu Ve Sözleşme İptali Talebi
Türk Telekom’dan ev interneti için en yüksek paketi almama rağmen, daha ilk günden itibaren internetten verim alamıyorum. Dubleks bir evde oturuyorum; daha önce aynı evde 3 yıl boyunca Superonline kullandım ve hiçbir çekim sorunu yaşamadım. Ancak Türk Telekom ile, modemden sadece birkaç metre uzaklaştığımda bile internet sağlıklı çekmiyor; evin içinde 5 metre öteye gidince bile bağlantı zayıflıyor.
Müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm, yardımcı olmaya çalıştılar; ancak buna rağmen sorun devam ediyor. Ev içinde normal kullanım mesafesinde bile interneti kullanamıyorum, bu yüzden hizmetten memnun değilim ve başkalarına önermiyorum.
İnternet çekmediği ve taahhüt edilen hizmeti alamadığım için, herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’dan İstanbul Arnavutköy’deki evim için en yüksek hızlı internet paketini kullanmama rağmen iki gündür evde internet hiç çekmiyor. Ne bağlantı alabiliyorum ne de hizmetten yararlanabiliyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece “sonra tekrar arayın” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir arıza ya da kayıt numarası da verilmedi. Ayda 1075 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde yararlanamamak ve buna rağmen destek alamamak beni mağdur ediyor.
İki gündür devam eden bu sorunun acilen tespit edilerek internet bağlantımın kesintisiz şekilde sağlanmasını ve ödediğim ücretin karşılığını alacak düzeyde stabil ve hızlı bir hizmet sunulmasını istiyorum.
