to read complaints and reviews, or file yours.İç Giyimde Değişim Reddi Ve İade Talebi
Eşim, 18.05.2026 tarihinde Tarsus Tarsu mağazanızdan bana hediye olarak 3 paket ikili, toplam 6 adet boxer satın almış. Ürünleri denediğimde bedenlerinin küçük geldiğini fark ettim ve 30.05.2026 tarihinde değişim talebiyle İstanbul Pendik Neomarin AVM’deki Kiğılı mağazanıza bizzat kendim başvurdum.
Mağazada görevli personel, iç giyim olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim yapılamayacağını, hatta sadece bir tanesinin bile değiştirilemeyeceğini söyledi. Ürünler kullanılmamış olmasına rağmen talebim bu şekilde kesin bir dille reddedildi.
Bedenleri uymayan bu 3 paket ikili boxerların öncelikle değişimini, eğer bu mümkün görülmüyorsa da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve mağazalarınızda bu konuda daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Lütfen en kısa sürede tarafıma gerekli iadenin yapılması veya değişimin bilgisi tarafıma iletilmesini rica ediyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı buradan belirtmek istiyorum tekrardan
