Kullanılamayan İnternet İçin Fatura Kesilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Mayıs ayı civarında önce sık sık kopmalar yaşamaya başladım, ardından bağlantı tamamen kullanılamaz hale geldi. O tarihten bu yana evimde internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.

Bu süre zarfında internete fiilen erişemediğim halde tarafıma fatura kesilmeye devam edildi ve toplamda yaklaşık 3300 TL ödeme yaptım. Hizmet alamadığım bir dönem için bu kadar yüksek tutarda fatura ödemek zorunda kalmam ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Türk Telekom’dan, internetin düzgün çalışmadığı bu dönem için ödediğim ücretlerin iadesini ve eğer sorun derhal ve kalıcı şekilde giderilmeyecekse herhangi bir ceza veya ek bedel talep edilmeksizin aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.