Dayanıklı Olması Söz Edilen Cam Sürekli Kırılıyor Ve Garanti Kapsamında Değişim Reddedildi

Media Markt Aydın Forum şubesinden yaklaşık 1 ay önce bir telefon ve beraberinde 2 yıllık cam koruma garantisi satın aldım. Daha kaliteli ve daha az kırılan bir cam olduğu özellikle belirtilerek bu ürün tarafıma satıldı ancak telefonu aldığım günden bu yana 1 ay içinde 5 kez cam kırılması yaşadım.

Son olarak dün tekrar cam değişimi için mağazaya gittiğimde, stokta cam kalmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ancak aynı anda yanında bulunduğum yeni bir müşteriye aynı markanın camını takmaları beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi mağdur hissettirdi. Ürün bana “daha dayanıklı” diye satılmasına rağmen sürekli kırılıyor, üstelik garanti kapsamında değişim için gittiğimde de “yok” denilerek geri çevriliyorum.

Müşteri numaram 40791874’tür. Dün mağaza yetkilileriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadan mağazadan eli boş döndüm. Satın alırken “daha kaliteli ve az kırılan” diye sattıkları bu ürünün yaşattığı sürekli kırılma sorununun giderilmesini ve stokta yok denilen camın, müşteriler arasında ayrım yapılmadan, bana da temin edilerek garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse daha dayanıklı bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.