Türk Telekom'dan Yüklediğim 250 TL Hesabımda Görünmüyor Ve İadesi Yapılmadı

Türk Telekom mobil hattıma 16 Şubat 2026 tarihinde saat 10:52 civarında kredi kartımla 250 TL yükleme yaptım. İşleme ait banka dekontum da mevcut olmasına rağmen bu tutar ne hattıma yüklendi ne de tarafıma iade edildi.

Konu ile ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana her seferinde bu tutarın iade edileceği ve faturalara yansıtılacağı söylendi, ancak üzerinden 3 fatura geçmesine rağmen hiçbir faturama herhangi bir iade ya da düşüm yapılmadı. Her fatura döneminde tekrar aradığımda “bir sonraki faturaya yansıyacak” denerek oyalandım fakat sonuç değişmedi.

250 TL tutarındaki bu ücretin ya mevcut/gelecek faturamdan düşülmesini ya da doğrudan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekontum olduğu halde bu kadar uzun süre mağdur edilmemin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.