Türk Telekom'dan Yetkisiz Moonkid Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

25.10.2026 tarihinde kızım ödev yapmak için bir internet sitesine girdiğinde, sitede Türk Telekom’un sunduğu moonkid servisine ait bir reklam görünüp ekranda beliren alana Türk Telekom’dan gelen SMS doğrulama kodunu girmesi istendi. Çocuğum da bu SMS kodunu reklamda çıkan alana yazınca, hattım üzerinden benim onayım ve bilgim dışında aylık 319 TL tutarında bir dijital abonelik başlatıldı.

Durumu fark eder etmez, yaklaşık 10 dakika içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptalini talep ettim. Abonelik hemen iptal edilmesine rağmen, hiçbir şekilde kullanılmayan bu hizmet için ücretin yine de alınacağı söylendi. Müşteri temsilcisi bu servisin üçüncü taraf bir uygulama olduğunu belirtti ancak bu hizmetin Türk Telekom altyapısı ve hattı üzerinden sunulması nedeniyle tüm süreçten Türk Telekom’u sorumlu görüyorum.

Benim onayım olmadan, küçük bir çocuğun yönlendirildiği bir reklam üzerinden bu şekilde abonelik başlatılması ve iptalden hemen sonra dahi ücret alınacağının söylenmesi bana göre fırsatçılıktır. Bu nedenle moonkid aboneliği nedeniyle yansıtılan ya da yansıtılacak 319 TL’lik tutarın hattıma kesinlikle yansıtılmamasını, herhangi bir ücret alındıysa iadesini ve hattım üzerinden bu tür üçüncü taraf servis aboneliklerinin tamamen engellenmesini talep ediyorum.

Hattın yasal sahibinin ben olduğumu ve bu aboneliğe açık bir onay vermediğimi özellikle belirtmek isterim. Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.