GamerMarkt'te Bloke Edilen Bakiye Ve Para İadesi Sorunu

GamerMarkt üzerinden Wolfteam oyunu için 45.000 nakit satın almak amacıyla 25.10.2026 tarihinde 1.099,75 TL ödeme yaptım. İşlem daha sonra iptal edildi ve sistemde “işlem iptal edildi, ödeme geri aktarıldı” şeklinde bir ifade görünmesine rağmen, ödediğim tutar hesabıma geri ödenmedi ve param bloke durumda kaldı.

Site üzerindeki hesabımda 1.064 TL civarında bakiye görünmesine rağmen bu bakiyeyi ne oyun içi nakit olarak kullanabiliyorum ne de banka hesabıma çekebiliyorum. Hesabımda satış, bakiye kullanımı ve mesajlaşma gibi birçok özellik için kısıtlama uyarıları çıkıyor ve bu nedenle param fiilen erişilemez durumda tutuluyor.

Canlı destek üzerinden yetkililerle defalarca görüştüm, ödeme yapan kart ile üyelik sahibinin aynı kişi olmaması gibi gerekçelerle işlemimi iptal edip iade başlatmadıklarını, bakiyenin de kısıtlamalar nedeniyle çekilemediğini ilettiler. Daha sonra destek talebi açarak 1.064 TL bakiyemin iadesini talep ettiğimde de, iadenin bakiye yetersizliği nedeniyle başlatılamadığı yönünde cevap aldım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak hem satın aldığım 45.000 Wolfteam nakit tarafıma teslim edilmedi hem de 1.099,75 TL tutarındaki ödemem iade edilmedi. GamerMarkt’in hesabım üzerindeki kısıtlamaları kaldırarak bakiyemi kullanmama izin vermesini ya da 1.099,75 TL’lik ödemenin tamamını, kesinti olmaksızın tarafıma iade etmesini talep ediyorum.