Aras Kargo Gönderiminin Erken İadesi Ve Şube Çalışanının Sorumsuz Davranışı

Aras Kargo 6084518540589 takip numaralı gönderim 23 Ekim tarihinde dağıtıma çıkarıldığı halde, daha önce farklı sebeplerle “alıcıya ulaşılamadı” notu düşülmüş ve kargo bana fiilen hiç getirilmemiştir. 23 Ekim’de dağıtıma çıkarılan kargo için kurye beni telefonla aradığında adreste değildim ve 24 Ekim’de şubeden teslim alacağımı kendisine açıkça söyledim.

24 Ekim’de Ankara Pursaklar İrtibat Aras Kargo şubesine kargomu teslim almak için gittiğimde, gönderimin iade edildiği söylendi. Şube çalışanı, kargonun bekleme ve teslim süresinin dolduğunu, bu nedenle iade edildiğini belirtti. Oysa kargom sadece 23 Ekim’de dağıtıma çıkarılmış, 23 Ekim öncesinde kesinlikle tarafıma herhangi bir teslimat denemesi yapılmamıştır. Aras Kargo’dan gelen bilgilendirme mesajında ise kargomun 26 Ekim’e kadar şubeden teslim alınabileceği açıkça yazmasına rağmen Pursaklar şubesi gönderimi erken iade etmiştir.

Şubede bulunduğum sırada kargoyu getiren kurye ile şube çalışanı bayan telefonla görüştü, kurye de alıcının 24 Ekim’de şubeden teslim alacağını beyan ettiğini onayladı. Buna rağmen şube çalışanı hem bilgilendirme mesajını hem de kuryenin benimle yaptığı görüşmeyi adeta yok sayıp “Ben bunları bilemem” diyerek inkar etti. Şube çalışanının sorumsuz ve umursamaz tutumu nedeniyle mağdur oldum. Kargo içeriği gıdadır ve iade süreci uzadıkça bozulma riski artmakta, ayrıca iade sebebiyle kargo ücretinin de yükselmesi söz konusudur.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle başta Pursaklar şubesindeki ilgili çalışan ve gönderimi zamanında dağıtıma çıkarmayan kurye personelinden şikayetçiyim. Şube müdürünün de cumartesi günü izinli olduğu, işleri telefonla yönettiği ve bu sebeple kendisiyle doğrudan görüşemediğim özellikle belirtilmiştir. Bozulma riski taşıyan gıda ürünlerim ve fazladan oluşan kargo maliyetim dahil olmak üzere uğradığım zararın Aras Kargo tarafından karşılanmasını ve Pursaklar şubesindeki bu keyfi uygulama ve ilgisiz tutumun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.