Türk Telekom Hattımda Yetkisiz 300 TL Ücret Ve İadenin Reddedilmesi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık iki aydır faturama her ay 300 TL civarında ek ücret yansıtılıyor. Faturada paket dışı servis olarak 3480 görünüyor ve kullanım ücretleri kısmında içerik haberleşme, mobil içerik hizmet ve içerik servis başlıkları altında toplam 319 TL civarı ücretlendirme yapılıyor. Bu hat tamamen benim adıma kayıtlı ve Eylül ayında bu kesintiler başladı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bana sadece bir numara veriliyor, ancak bu numaraya hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Bu servisin hangi şirkete ait olduğunu sorduğumda da şirket bilgisini göremediklerini söylüyorlar. Haksız ve onayım olmadan yapılan bu ücretlendirmelerin iadesini talep ettiğimde ise “biz iade yapamayız” şeklinde yanıt alıyorum. Ne hatalı aboneliğin iptali konusunda ne de iade konusunda herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Onayım olmadan başlatıldığını düşündüğüm 3480 içerikli servis ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu servisin derhal iptal edilmesini istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür onaysız aboneliklerin bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.