Türk Telekom'dan Yetersiz İnternet Hızı Ve Aşırı Faturalama

Yaklaşık 4 yıldır Şanlıurfa Haliliye Yenişehir Mahallesi Mehmet Akif Ersoy Caddesi Akif Apartmanı’nda oturuyorum ve 2020 yılından beri Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Bu süre boyunca internet hızından ve kalitesinden bir türlü memnun kalmadım.

Çağrı merkezinde çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütmem gerekiyor. Bulunduğum lokasyonda internet hızı o kadar düşük ki, neredeyse hiç verimli bir şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantısı kopmuyor ancak hız o kadar inanılmaz derecede düşük ki, 4.5 Mbps civarında hızlarla çalışmaya zorlanıyorum ve bu nedenle işimi yaparken ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuluyor ve bunun dışında somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ayda yaklaşık 500 TL’ye yakın ücret ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük hız ve verim almaktan artık çok yoruldum ve mağduriyet yaşıyorum.

Bulunduğum adresteki altyapının ve bağlantının incelenmesini, internet hızımın makul ve kullanılabilir bir seviyeye yükseltilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Gereken teknik iyileştirmelerin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.