Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34551775

Türk Telekom’dan Yetersiz Destek Ve Mağduriyet: Sorunumu Kendi İmkanlarımla Çözmek Zorunda Kaldım

profile
Savaş
Türk Telekom
14 Aralık 2025 19:39
449

Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve şu anda Fiber Limitsiz 50 Mbps paketini kullanıyorum. 01.12.2025 tarihinden 13.12.2025 tarihine kadar internetim sürekli kopup durdu. Modemin arkasındaki internet hattı kablosunun, yani RJ11 telefon hattı girişinin olduğu yerdeki jak kısmında kablo soyulması ve kopukluğu vardı. Kablolar birbirine değdiğinde DSL hatasına düşüp internet tamamen kopuyordu.

Türk Telekom’u bu süreçte 4–5 defa aradım ve her seferinde sorunun evin içindeki modeme gelen telefon kablosundan kaynaklandığını anlattım. Buna rağmen sürekli gün içinde ekiplerin eve geleceği, iç tesisatı kontrol edecekleri söylendi; ancak adresime hiçbir şekilde gelen olmadı. Daha sonra dışarıdan kontrol edildiği ve hiçbir sorun olmadığı söylenerek arıza kaydım defalarca kapatıldı. Bu nedenle toplamda günlerce mağdur oldum.

En sonunda mecburen kendi imkânlarımla dışarıdan kablo alıp hattı kendim yeniledim ve sorunu bu şekilde çözmek zorunda kaldım. Koskoca Türk Telekom’un 30 TL’lik RJ11 kablolu jak değişimini yapmaması ve günlerce eve ekip yönlendirmemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi şekilde mağdur etti.

Türk Telekom’dan, yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma resmi bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca arıza kaydımı 'dışarıdan kontrol ettik' deyip eve gelmeden defalarca kapatan saha ekibi ve ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını ve 01.12.2025–13.12.2025 tarihleri arasında internet hizmetini düzgün alamadığım günlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5412****63.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3 Aydır Süren İnternet Kopukluğu Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Çikolata
Türk Telekom
07 Kasım 2025 12:38
759

Türk Telekom 35 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 15 Eylül 2025’ten bu yana, özellikle 28 Eylül’de arıza kaydı açıldığı günden beri sürekli bağlantı kopukluğu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son 06.10.2025’te tekrar aradım ancak “kontrol ediliyor” dışında hiçbir çözüm sunulmadı...

3 Aydır Süren İnternet Kopukluğu Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
3-aydir-suren-internet-kopuklugu-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

5 Gündür Mahalle Genelinde İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Bugra
Türk Telekom
27 Kasım 2025 20:43
507

22 Kasım 2025 tarihinden beri Kayseri Kocasinan’daki adresimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda ve 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 50 Mbps’lik paket kullanmama rağmen ne internet erişimi var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Üstelik bu sorun sadece benim dairemle sınırlı de...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Evde İnternetin İşe Yaramayan İnterneti videonun kapak resmi

Türk Telekom Evde İnternetin İşe Yaramayan İnterneti

profile
Serhat
Türk Telekom İnternet Bağlantı Hizmet Ekip Sorunu videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternet Bağlantı Hizmet Ekip Sorunu

profile
Osman
Türk Telekom Hız Problemi, Yok Böyle Bir Şey videonun kapak resmi

Türk Telekom Hız Problemi, Yok Böyle Bir Şey

profile
Muhammed
Türk Telekom Artık Yeter! videonun kapak resmi

Türk Telekom Artık Yeter!

profile
Onur
Türk Telekom İlgisizliği, İnternet Hız Problemi videonun kapak resmi

Türk Telekom İlgisizliği, İnternet Hız Problemi

profile
Kenan
Türk Telekom Fiber 200 Megabit Çekmiyor:) ) videonun kapak resmi

Türk Telekom Fiber 200 Megabit Çekmiyor:) )

profile
Ethem

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet fiber Türk Telekom internet sürekli kopuyor Türk Telekom telekom ev interneti Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom İnternet giremiyorum Türk Telekom İnternet kapama Türk Telekom İnternet sorunu Türk Telekom kapama Türk Telekom saha ekibi
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri