Üç Haftadır İnternet Yok, Fatura İşlemeye Devam Ediyor Çözüm Sunulmuyor

Türk Telekom’dan 200 Mbps limitsiz yalın fiber ev interneti kullanıyorum. 11.11.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 3 haftadır evimde hiç internet yok ve bu süreçte tek bir gün bile hizmet alamadım. Buna rağmen faturalarım işlemeye devam ediyor.

Bu süre içerisinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplam 12 kez aradım, yalnızca 4 seferde hatta temsilciye bağlanabildim. Her seferinde “en kısa sürede çözülecek” denildi ancak bu “kısa süre” bugün itibarıyla dördüncü haftasına girdi. Somut bir çözüm, net bir açıklama veya ekip yönlendirmesi yapılmadı, evime de hiçbir teknik ekip gelmedi.

Dün aradığımda 1 Aralık’ta çözüleceği söylendi, bugün aradığımda ise 2 Aralık denilerek tarih yeniden ileri atıldı. Her aramamda sadece tarih erteleniyor, hiçbir gerçek bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum ve artık Türk Telekom’dan ne ev ne de cep telefonu hizmeti almak istemiyorum.

7044940030 numaralı aboneliğim için yaklaşık 3 haftadır hiç kullanamadığım ev interneti hizmetine ait son faturamı ödemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Uzun süredir süren bu kesinti konusunda mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu aboneliğimle ilgili gerekli işlemlerin tarafıma ek bir yük çıkarılmadan yapılmasını talep ediyorum.