5 Gündür Mahalle Genelinde İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması

Bugra

27 Kasım 2025 20:43

479

22 Kasım 2025 tarihinden beri Kayseri Kocasinan’daki adresimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda ve 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 50 Mbps’lik paket kullanmama rağmen ne internet erişimi var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Üstelik bu sorun sadece benim dairemle sınırlı değil, tüm mahallede internet olmadığını öğrenmiş bulunuyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6 kez aradım. Her aradığımda sadece genel arıza olduğu, arıza kaydımın bulunduğu ve “yapacağımız bir şey yok, ekipler çalışıyor” denildi. Ancak ne adrese gelen bir ekip oldu ne de arızanın gidişatıyla ilgili net bir bilgi paylaşıldı. Buna rağmen hâlâ altyapıdan ve hızlardan bahsedilip 5g gibi hizmetler övülürken, evime 50 Mbps bile verilemeyecek kadar temel bir bağlantı sorunu yaşanması kabul edilebilir değil.

Müşteri numaram ve arıza kaydım 114*****446’dır. Arızanın ivedilikle giderilmesini, arıza tamamen çözülene kadar evdeki Türk Telekom hatlı aile bireylerine mağduriyetimizi azaltacak düzeyde yeterli miktarda mobil internet (GB) tanımlanmasını ve interneti hiç kullanamadığımız günlere ait ücretlerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzayan İnternet Kesintisi Mağduriyetimi Artırıyor

Film

Türk Telekom

20 Kasım 2025 18:49

395

Türk Telekom ev interneti 50 Mbps paketimi Kırıkkale Merkez’de kullanıyorum. 08.11.2025 tarihinde saat 11.49’dan beri internet bağlantım tamamen kesik, hiç bağlanamıyorum ve hâlâ sorun devam ediyor. Türk Telekom’u aradığımda genel arıza olduğunu söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen bağlan...

uzayan-internet-kesintisi-magduriyetimi-artiriyor-2.jpg

uzayan-internet-kesintisi-magduriyetimi-artiriyor-1.jpg

Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Çözümde Belirsizlik Mağduriyeti

Şerife

Türk Telekom

16 Ekim 2025 11:12

250

08 Ekim 2025 tarihinden bu yana Kayseri Sarıoğlan ilçesindeki evimde Türk Telekom limitsiz internet hizmetim kesildi. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve 48 saat içinde arızanın giderileceği söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir ekip gelmedi ve internet bağlantımız h...

surekli-tekrarlayan-internet-kesintisi-ve-cozumde-belirsizlik-magduriyeti-1.jpg

Mikail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Altyapı Yetersizliğine Rağmen Yüksek Fatura Ve Düşük Hız Mağduriyeti

Mikail

Türk Telekom

08 Ağustos 2025 06:55

1.331

Türk Telekom'un Kayseri Kocasinan bölgesinde 100 megabit hız paketini kullanmaktayım. Ancak, bölgedeki altyapının bu hızı desteklemediğini ve en fazla...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İlgisizlik Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Mustafa

Türk Telekom

15 Kasım 2025 09:09

250

5 Kasım 2025 tarihinde evimde kullandığım Türk Telekom 35 Mbps internet bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana hiçbir yetkili evime gelip arızanın nedenini incelemedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “en yakın zamanda yapılacak” denilerek geçi...

Günlerdir Süren Türk Telekom İnternet Kesintisi İşlerimi Aksatıyor

Mesut

Türk Telekom

23 Kasım 2025 13:55

667

26 Ekim 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetimde hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Günlerdir internetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma “genel arıza” denilerek sürekli farklı çözüm tarihleri veriliyor ancak verilen hiçbir tarihte sorun giderilmiyor. Defalarca müşteri hizmetleri...