Türk Telekom'dan Yazlık İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin bulunduğu yazlık adresimde 13 Ağustos’tan beri internet hizmeti alamıyorum. İki gündür internet tamamen kesik ve modem üzerinden hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca yeni bir saat verilerek beklemem isteniyor, verilen saat geldiğinde ise tekrar ileri bir tarihe saat veriliyor ve sorunla ilgili somut hiçbir işlem yapılmıyor. Hatta müşteri temsilcileri, teknik ekiplere dahi ulaşamadıklarını söylüyorlar.

Yazlığımı yılda bir kez kullanmama rağmen bu adres için 12 ay boyunca faturalarımı düzenli ödüyorum, ancak geldiğim kısa süre içinde internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, aldığım hizmetin bu şekilde aksaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan kesintinin acilen giderilmesini, teknik ekibin gerçekten yönlendirilmesini ve süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.