Türk Telekom'dan Yanıltıcı Kampanya Ve Paket Satışı Mağduriyeti

Türk Telekom'un sunmuş olduğu taşınabilir İnternet (Cep magnet) tarifesine geçmek için başka bir operatörden numaramı bu operatöre taşıdım. Türk Telekom'un İnternet sitesinde mobil fırsat 100 GB yazıp 5555'e mesaj atarak bu tarifeye geçebileceğim yazıyor.

Numaraya para yükledim ve paketi satın almaya çalıştım ancak bir türlü mesaj atamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım data hatlarından mesaj atılamayacağı söylendi madem öyle resmi sitenizde neden mesajla kayıt olabileceğim yazıyor. Müşteri hizmetlerinden paketi satın alayım dedim ancak paket satın alma listesinde çıkmıyor çok daha pahalı ve mantıksız olan paketler çıkıyor ama benim numaramı taşımam neden olan paket bir türlü tanımlanamıyor.

Arıza kaydı oluşturdular numarayı taşıyalı 15 gün oldu. Benim iznim bitti halen paketi satın alamıyorum. Fark ettim ki sırf numaranızı taşıyın diye sahte ve tüketiciyi yanıltma amacıyla reklam yapıyorlar. Numarayı taşıdıktan sonra da reklam verdikleri paketi vermiyor daha pahalı paketi satmaya çalışıyorlar. Bir müddet sonra pes etmenizi bekleyip kendi istedikleri paketi satmaya çalışıyorlar.

Bayi, Türk Telekom müdürlüğü, müşteri hizmetleri arasında 15 gündür mekik dokuyorum. Yükleme yaptığım ücreti iade edin. Geldiğim operatöre dönmek istiyorum. Diyorum paramı da iade etmiyorlar. Türk Telekom pişmanlıktır. Yaptıkları reklam tüketiciyi yanıltma amaçlıdır. En ufak sorunda karşınızda muhatap bulamıyorsunuz. Lütfen müşteri hizmetlerine bir ulaşmayı deneyin.

Sinir harbi geçirip telefon kırdırır insana ben bir tane kırdım. E-devlet üzerinden reklam kuruluna ve BTK ya da ayrıca şikayet yazacağım.