Türk Telekom'dan Yanıltıcı Bilgi ve Numara Değişikliği Mağduriyeti

Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından yanıltıldım. Numaramı başka bir operatörden, rahatsız edildiğim için değiştirmek istedim. Bunun için numaramın kayıtlı olduğu operatöre, yani Türk Telekom'a geçmem gerektiği bilgisi verildi. Ben de başvuru yaptım. Ancak müşteri hizmetleri, 'Numaranız taşınırsa numara değişikliği yapabilirsiniz' dedi. Numaram hemen değişecekse taşırım, yoksa başka bir hat alıp mevcut numaramı değiştireceğimi ilettim. 'Değişecek, taşıyalım' denildi ve numaramı taşıdım. Sonuç olarak, numara taşındı ve karşı tarafa belirli bir miktar cayma bedeli ödeyerek numaramı taşıdım. Fakat numara taşındıktan sonra, en az altı ay boyunca numaranız değişmez denildi. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiyle çelişen bu durum nedeniyle mağdur oldum. Cayma bedeli olarak bin küsur lira ödemem istendi. Böyle büyük bir iletişim operatörünün müşteri kazanmak için insanları yanıltması utanç verici bir durum. Şu anda müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şikayetimi her yere ileteceğim. Türk Telekom'dan şikayetçiyim.