to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından yanıltıldım. Numaramı başka bir operatörden, rahatsız edildiğim için değiştirmek istedim. Bunun için numaramın kayıtlı olduğu operatöre, yani Türk Telekom'a geçmem gerektiği bilgisi verildi. Ben de başvuru yaptım. Ancak müşteri hizmetleri, 'Numaranız taşınırsa numara değişikliği yapabilirsiniz' dedi. Numaram hemen değişecekse taşırım, yoksa başka bir hat alıp mevcut numaramı değiştireceğimi ilettim. 'Değişecek, taşıyalım' denildi ve numaramı taşıdım. Sonuç olarak, numara taşındı ve karşı tarafa belirli bir miktar cayma bedeli ödeyerek numaramı taşıdım. Fakat numara taşındıktan sonra, en az altı ay boyunca numaranız değişmez denildi. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiyle çelişen bu durum nedeniyle mağdur oldum. Cayma bedeli olarak bin küsur lira ödemem istendi. Böyle büyük bir iletişim operatörünün müşteri kazanmak için insanları yanıltması utanç verici bir durum. Şu anda müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şikayetimi her yere ileteceğim. Türk Telekom'dan şikayetçiyim.
Numaramı Türk Telekom'a taşımak için başvuru yaptım. Ancak daha önce bir başvurum olmasına rağmen yanlışlıkla diğer hattımı taşımışlar. Taşıdıkları yanlış hat nedeniyle mevcut operatörden cayma bedeli olarak 1500 küsur ceza geldi. Her açıdan mağdur oldum. Ne istediğim hat taşındı ne de taşımam gerek...
11 Ağustos tarihinde Türk Telekom faturalı hattımın sözleşme süresinin son ayında operatör değişikliği yapmak istedim. Herhangi bir cayma bedelinin yansıyıp yansımayacağı konusunda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, operatör değişikliği yapmam durumunda herhangi bir cayma bedeli öd...
Türk Telekom dan Turkcell e geçiş yaptım. Taahhüdümün bitmesine tam bir ay kala operatör değişikliği numara taşıma işlemi yaptım. Türk Telekom Müşteri hizmetleri danışmanı Taahhüt süremin bitmesine bir ay kala numara taşıma işlemi yaparsam cayma bedelinin faturama yansımayacağını söylediği halde Cay...
Uzun yıllar Türk Telekom kullanıcısıydım. Bulunduğum bölgedeki zayıf çekim nedeniyle hat değişikliği yaptım. Bu değişikliği taahhüdümün son ayında gerçekleştirdim ve müşteri temsilcisinden cayma bedeli ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Hayır cevabını aldım; sadece kullandığım gün kadar fatura ödeyeceğim ...
Türk Telekom hattına sahiptim, bir yıllık sözleşme dönemi bitmek üzereyken önerdikleri teklif çok geldi. Numaramı başka bir şirkete taşımak istedim. Cayma bedeli ödememek için de birkaç tane Telekom bayiinden bilgi aldım. 1 aya kala taşınırsa bu bedelin ödenmeyeceğini söylediler. Ben de hattımı taşı...
Yorumlar