Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Gebze Barış Mahallesi’indeki adresimde 8 Kasım’dan beri yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz durumdayız. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen dün zorlukla müşteri hizmetlerine ulaşabildim, ancak hâlâ ne gelen var ne de sorunu çözen. Günlerdir mağduruz, işimiz-gücümüz aksıyor, evde temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geldik.

Müşteri hizmetlerine çoğu zaman hiç ulaşamıyoruz, telefon açılmıyor, “bağlanıyorsunuz” denip başka yerlere yönlendiriliyoruz. Kullanamadığımız internetin faturasından bahsedilmesi de sanki bilinçli olarak yapılıyormuş gibi hissettiriyor. Son olarak 14 Kasım saat 06.00’da internetin açılacağını söylediler, ancak verilen bu söz de yerine getirilmedi.

Türk Telekom’dan acilen teknik ekip yönlendirerek bağlantı sorunumuzun bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Saatin hiçbir önemi yok, yeter ki gelip sorunu çözsünler. İlgili hatta ait numaram 0546********92’dir.