Bölgesel Sorun İddiasına Rağmen İnternet Kesintisi Ve Teknik Müdahale Yokluğu

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 17 Ağustos’tan bu yana evimde internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde internete giremiyorum. Buna rağmen her aradığımda tarafıma sadece “bölgesel sorun var, 15 gün içinde düzelecek” deniliyor. Aynı mahalledeki komşularımın interneti sorunsuz çalışırken benim adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, gelip yerinde kontrol de yapılmadı.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda da yine aynı şekilde sadece bölgesel arızadan bahsedildi ve somut bir çözüm üretilmedi. Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Türk Telekom’dan, 8865357831 numaralı hizmetime ait internet arızamın acilen yerinde kontrol edilerek giderilmesini ve 17 Ağustos’tan bu yana internet kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.