Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Şile Meşrutiyet Mahallesi’nde oturuyorum ve evimde Türk Telekom Tivibu internet hizmeti kullanıyorum. 09.08.2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı bıraktık, ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde yalnızca kayıt oluşturduklarını ve 72 saat beklememiz gerektiğini söylüyorlar. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne sorunu çözmek için gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerim hem de evdeki diğer ihtiyaçlarım aksıyor. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, yaşanan uzun süreli kesinti için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılan bedelde gerekli iade/düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.