Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Aşırı Mobil Fatura Şikayeti

İstanbul Zeytinburnu’nda kullandığımız Türk Telekom ev internetimiz 2026 Ramazan Bayramı’ndan beri, yaklaşık 2–3 aydır tamamen kesik durumda. Evde hiç internet kullanamıyoruz ve bu süreçte mecburen kendi mobil internetlerimizi kullanmak zorunda kaldık. Bu yüzden özellikle benim Vodafone hattıma bu ay 4.750 TL fatura geldi, evdeki diğer hatların faturaları da aynı sebeple çok yüksek bedellerde geldi.

Defalarca Türk Telekom şubelerine gidip durumu anlattık, şikayet oluşturduk, en kısa sürede çözüleceği söylendi ama hiçbir ilerleme olmadı ve hala evde internet yok. Müşteri hizmetlerini de aradık, arıza kaydı açıldı, yine “halledeceğiz” denildi ancak sonuç değişmedi. Evde hem okuyan hem de iş yapan insanlar var ve bu kadar uzun süre internetsiz kalmamıza rağmen firma sorunu çözmüyor. Fatura ödemeye gelince mesaj göndermeyi biliyorlar ama kendi kaynaklı sorunlarıyla ilgilenmiyorlar.

Türk Telekom’un, ev internetimizdeki bu uzun süreli kesintiyi acilen gidererek hizmeti tekrar sağlamasını, bu süreçte kullanamadığımız hizmet için alınan ücretler ve yüksek mobil faturalar nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.