Türk Telekom’dan Üçüncü Kişi Bilgileri Açıkça Gönderildi Ve Çözüm Sağlanmadı

16.06.2026 tarihinde gece 22:00–23:00 saatleri arasında Türk Telekom tarafından tarafıma gönderilen bir e‑postada, tamamen tanımadığım üçüncü bir kişiye ait kişisel kimlik bilgilerinin yer aldığını fark ettim. Mailin içinde ilgili kişinin T. C. kimlik numarası, adı, soyadı ve iletişim numarası açıkça görünüyordu. KVKK kapsamında korunması gereken bu verilerin, hiçbir ilgim olmadığı halde bana gönderilmiş olması beni hem rahatsız etti hem de ciddi anlamda endişeye sevk etti.

Olayın hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, şikayet kaydı açıldı ve talep edilen ekleri, ekran görüntülerini verilen mail adresine ilettim. Ayrıca bu işlemi yapan Türk Telekom bayisiyle Iğdır Merkez’de yüz yüze görüştüm ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Üstüne, bilgileri bana gönderilen kişinin numarasını arayıp kendisiyle de konuştum, kendisine tanımadığımı ve böyle bir mail aldığımı ilettim; kendisi de böyle bir şeyden haberi olmadığını söyledi. Buna rağmen ne bayi ne de müşteri hizmetleri tarafıma tatmin edici bir açıklama yapmadı, herhangi bir çözüm üretmedi ve sürecin nasıl yönetileceğine dair bilgilendirme sağlamadı.

Bu süreçte Türk Telekom genelinden, Iğdır’daki ilgili Türk Telekom bayisinden ve bu hataya sebep olan kişilerden de ayrıca şikayetçiyim. Bana iletilen açıklamaları ve verilen cevapları kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşanan bu açık veri ihlali nedeniyle artık kişisel verilerimin de güvende olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu veri ihlalinin nasıl gerçekleştiğinin ivedilikle araştırılmasını, sorumlular hakkında gereken tüm işlemlerin yapılmasını, kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili alınan önlemlerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve KVKK hükümleri çerçevesinde gereğinin eksiksiz yapılmasını istiyorum.