Kişisel Verilerimin İzinsiz Üçüncü Tarafa Aktarılması Ve Çağrı Merkezinin Saygısız Tutumu

Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve “Evde İnternete Giriş Kampanyası” kapsamında olan aboneliğimin taahhüt bitiş tarihi 23 Haziran 2026’dır. 9 Haziran günü saat 09.10 civarında Türk Telekom ile hiçbir ilgisi olmayan, yabancı bir internet sağlayıcı firma tarafından arandım. Görüşmede kendisini Digiturk’ten B**** olarak tanıtan kişi, taahhüt bitiş tarihim olan 23 Haziran 2026’yı gününe kadar bilerek bana farklı bir teklif sundu.

Türk Telekom ile paylaşmış olduğum kişisel bilgilerimin, özellikle taahhüt bitiş tarihim gibi sadece mevcut operatörümün bilmesi gereken verilerin, bu üçüncü taraf firmaya nasıl ve hangi yolla ulaştığı konusunda KVKK kapsamında ciddi şekilde endişe duyuyorum. Bu verilerin açık rızam olmadan üçüncü kişilerin eline geçmesi ve ticari teklif amacıyla kullanılması benim için kabul edilebilir değildir.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom çağrı merkezini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım ve kişisel verilerimin ne şekilde sızmış olabileceğini, kimlerle paylaşıldığını ve bu konuda ne tür bir güvenlik incelemesi yapılacağını sordum. Ancak çağrı merkezinde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorularım geçiştirildi ve görüşme kaba bir üslupla sonlandırılarak telefon adeta yüzüme kapatıldı.

Türk Telekom’dan, KVKK çerçevesinde bu olayla ilgili acil olarak detaylı bir inceleme başlatılmasını, kişisel verilerimin hangi yollarla üçüncü şahıslara aktarıldığının tarafıma yazılı ve somut biçimde açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan güvenlik önlemlerinin net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezindeki ilgisiz ve saygısız yaklaşımın da incelenerek tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.