Türk Telekom'dan Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Telefon Hattı İptali Mağduriyeti

İzmir Güzelbahçe Çamlı Mahallesi’nde Türk Telekom ev internetini kullanıyoruz. 14.03.2026 sabaha karşı internetimiz tamamen kesildi ve aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hizmet alamıyoruz. Yarın sabah itibarıyla internetimizin kesik olması üçüncü gününü doldurmuş olacak. Defalarca “şu saatte gelecek, sabah 4’te gelecek, akşam 4’te gelecek” gibi oyalayıcı bilgiler verilmesine rağmen sorun çözülmüyor.

Abonelik eşimin üzerine olduğu için ben bireysel olarak arıza kaydı açtıramadım; ancak oturduğumuz sitedeki komşularımız müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet oluşturmuşlar, yine de somut bir çözüm sağlanmamış. Ayrıca eşim, numara taşıma işlemiyle Türk Telekom’a geçmek isterken, yeni SIM kartı elimize bile ulaşmadan eski operatördeki hattını iptal ettirmiş. Şu an ne ev interneti var ne de kullanabildiği bir telefon hattı kaldı.

Bu çağda, üç gün boyunca bir mahallede internet hizmetinin verilememesi ve üzerine bir de hattın bu şekilde devre dışı kalması kabul edilebilir bir durum değildir. Türk Telekom’dan bölgedeki internet kesintisinin derhal giderilmesini, eşimin hattının acilen aktif edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza tatmin edici bir açıklama ve uygun görülecek maddi manevi telafinin sağlanmasını talep ediyorum.