15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Türk Telekom

25 Şubat 17:12

373

Türk Telekom ev internet aboneliğim, İzmir Güzelbahçe Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’ndeki adresimde 10 Şubat’ta arızalandı ve aynı gün arıza kaydı oluşturdum. Bugün 25 Şubat olmasına rağmen, yani tam 15 gündür, arıza ile ilgili ne bir gelişme oldu ne de sahada ilgilenen bir ekip gördüm; internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde 444 1 444 üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak yetkili bir kişiye bağlanamıyorum. Sadece yaklaşık üç günde bir “arıza inceleniyor” şeklinde mesaj geliyor, bunun dışında tarafıma hiçbir somut bilgi verilmiyor, süreç şeffaf ilerlemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

İnterneti hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için kullanmam gerekirken 15 gündür hizmet alamıyorum ve çözüm için de herhangi bir net adım atılmıyor. Arızamın acilen giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu arıza kısa sürede kalıcı şekilde çözülemeyecekse, mağduriyet yaşamadan sözleşmemin iptal edilmesini ve ev internetimi başka bir sağlayıcıdan alabilmek için tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisine Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Dilan

Türk Telekom

18 Eylül 2025 23:14

657

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve uzun yıllardır taahhütlü paketimle hizmet almaktayım. Son 1 haftadır İzmir Güzelbahçe’deki adresimde internetim tamamen kesik durumda. Defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ancak bazı kayıtlar kendi ken...

İzmir Güzelbahçe’de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Öğrenci Ödev Mağduriyeti

Nisa

Türk Telekom

24 Şubat 20:16

282

Türk Telekom İzmir Güzelbahçe’deki ev internetim dün saat 15:00’ten beri tamamen kesik durumda. Modem açık olmasına rağmen internete erişemiyoruz ve uzun süredir bağlantı sağlanamıyor. Durumu bildirmek için arıza kaydı oluşturdum ancak herhangi bir yetkiliyle direkt görüşemedim, sadece kayıt alındı...

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

Rıdvan

Türk Telekom

12 Şubat 21:00

297

Türk Telekom Evde İnternet aboneliğim için İzmir Karabağlar’daki adresimde 8 Ocak tarihinden bu yana tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde tek bir gün bile bağlantı sağlanamadı, internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Her gün neredeyse bir gün müşteri hizmetlerini aradık, diğer gün Türk Tel...

Havva sonuçtan hiç memnun değil

72 Saattir Süren İnternet Kesintisi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Havva

Türk Telekom

30 Kasım 2025 13:02

638

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 28 Kasım Cuma günü saat 14:00’ten beri internetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 72 saattir hiç internet hizmeti alamıyorum. Abonelik numaram 1781904448’dir. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıza için defalarca aradım, tarafıma çeşitli saatle...

1 Destek