Türk Telekom'dan Taahhüt Edilen 50 Mbps Yerine Sürekli 4 Mbps Hızla Mağdur Oluyorum

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve Güngören’de yeni taşındığım adreste yaklaşık 1,5 aydır interneti bu şekilde kullanıyorum. 50 Mbps olarak tanımlı pakete sahip olmama rağmen sürekli olarak 4 Mbps civarında indirme hızı alıyorum ve 2026 yılında böyle bir hızla internete bağlanmak gerçekten utanç verici bir durum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapının maksimum 50 Mbps desteklediğini söylediler. Zaten 50 Mbps’i bile tam anlamıyla verememeleri başlı başına sıkıntıyken, benim sürekli 4 Mbps gibi kabul edilemez bir hızla internet kullanmak zorunda kalmamı hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Günün her saatinde hızım bu seviyede ve kullanım deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom’dan, altyapı ve port kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak hızımın taahhüt edilen seviyelere yaklaştırılmasını ve indirme hızımın artırılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.