Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücretsiz Modem Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında, 7023644670 numaralı hizmet üzerinden uzun süredir ara ara tekrarlayan, son dönemde ise sıklaşan internet kesintileri yaşıyorum. Şu anda dahi internet bağlantım kesik durumda ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşanan bu kesintiler nedeniyle evden çalışma, online eğitim, bankacılık işlemleri, dizi/film ve yayın izleme gibi tüm temel internet ihtiyaçlarımız aksıyor. İnternetin her an gidebilecek olması hem işimizi hem de günlük hayat akışımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu sorunla ilgili şimdiye kadar herhangi bir arıza kaydı açılmadı ve teknik ekip yönlendirilmedi. Ancak kesintilerin sürekli hale gelmesi, hizmetin istikrarlı şekilde sunulamadığını açıkça gösteriyor. Ayrıca mevcut modemimizin yetersiz kaldığı, yeni bir modeme ihtiyaç olduğu söylendiğinde, eski modeme karşılık dahi yeni modem için ek ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Türk Telekom’dan öncelikle internet kesintilerinin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa tarafıma ücretsiz veya makul koşullarda modem gönderilmesini talep ediyorum. Buna rağmen sorun çözülmüyor veya hizmet istikrarlı hale getirilemiyorsa, herhangi bir mağduriyet yaşamadan aboneliğimin iptaline imkan sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.