to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Akünün 8 Aylık Beklemesi Ve 5000 TL İade Talebi
Hepsiburada üzerinden On Off Moto mağazasından, 2022 Honda nc 750 X dct motosikletim için 4289049036 numaralı Yuasa YTZ12S motosiklet aküsünü satın aldım. Aldığım akü bozuk çıktığı için garanti kapsamında göndermem istendi ve 2026 Ocak ayında ürünü garantiye yolladım.
O tarihten bu yana yaklaşık 8 aydır yeni akünün temin edilemediği, stokta olmadığı söyleniyor. İthalatçı firma İnci Akü ile görüştüğümde beni bayiye yönlendirdiler. Bayi İnci Akü’ye, İnci Akü tekrar bayiye sorumluluğu atıyor. Bu süreçte net bir muhatap bulamıyorum, çözüm sunulmuyor, ne yeni akü veriliyor ne de iade yapılıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda da yalnızca beklemem söyleniyor, somut bir adım atılmıyor.
Bozuk çıkan ve aylarca yenisi temin edilemeyen bu akü için ödediğim 5000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Uzayan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin net bir şekilde sonuca bağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Oktay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 963479349 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
