Türk Telekom'dan Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri Ve Kesintisiz İnternet Sağlanamaması

22.07.2026 tarihinden beri Türk Telekom’dan aldığım internet hizmeti tamamen kesik. Arızayı çözmek yerine tarafıma sadece sürekli ertelenen çözüm tarihleri veriliyor. Önce ağustos ve eylül denildi, ardından 13 Eylül ve 18 Eylül tarihleri verildi, şimdi ise BTK’ya verilen cevapta bu kez ekim ayı sonu deniliyor.

Defalarca BTK’ya şikayet etmeme ve verilen standart cevaplara itiraz etmeme rağmen Türk Telekom her seferinde aynı kalıp cevabı kopyalayıp gönderiyor. Arızanın neden aylardır giderilemediğine dair somut, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor.

Ayrıca son dönemde müşteri hizmetlerini aradığımda IVR’a dahi bağlanmadan çağrım otomatik olarak düşüyor. Numaramın müşteri hizmetlerine erişiminin kısıtlandığından ciddi şekilde şüphe duyuyorum ve bu durum beni daha da mağdur ediyor.

Ben fatura indirimi değil, 22 Temmuz’dan bu yana alamadığım internet hizmetimin artık kesintisiz şekilde sağlanmasını ve bu uzun süren arızaya ilişkin gerçek, kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.