Türk Telekom’dan Sürekli Arama Ve Yüksek Fiyatlı Esnek Olmayan Tarifelerden Şikayetçiyim

Türk Telekom GSM abonesiyim. 0555 555 15 00 numaralı hattan her gün birkaç kez aranıyorum, fakat telefonu açtığımda hiçbir şekilde konuşulmadan çağrı kapatılıyor. Bu durum hem rahatsız edici hem de taciz boyutuna ulaşmış durumda.

Mevcut tarifem için aylık 252 TL ödüyorum, taahhüdüm bitmek üzere ve benden 380 TL talep ediliyor. Önceki taahhüt kapsamında 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet bulunuyor. SMS’e hiç ihtiyacım yok, 1000 dakikanın da en fazla 300–400 dakikasını kullanıyorum. Buna rağmen 400–500 dakikalık, daha düşük ve ihtiyaca uygun bir konuşma paketi gibi seçenekler sunulmuyor. İhtiyacı kadar kullanmak ve bütçesine göre paket seçmek isteyen abonelere böyle esnek tarifelerin verilmemesi nedeniyle boşa para ödemek zorunda bırakıldığımızı düşünüyorum.

Ayrıca şu anda hem Türk Telekom’da hem de diğer operatör olan V***’da benzer içerikli tarifelerin yeni abonelere veya belirli gruplara 150–170 TL bandında sunulduğunu görüyorum. Aynı veya çok benzer içerikteki tarifeye biz mevcut abonelerden çok daha yüksek ücret istenmesini adil bulmuyorum. Kendimizi adeta yok sayılan, görmezden gelinen müşteriler gibi hissediyoruz.

Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle 0555 555 15 00 numaralı hattan yapılan ve konuşma olmadan sonlandırılan aramalarla rahatsız edilmememin sağlanması ve bu aramaların derhal durdurulmasıdır. Ayrıca kullanım ihtiyacıma uygun, daha düşük dakikalı ve SMS’siz ya da düşük SMS’li, makul fiyatlı bir tarife seçeneğinin sunulmasını ve şu anda yeni abonelere verilen indirimli tarifelere benzer şartların tarafıma da uygulanmasını talep ediyorum.