Türk Telekom’dan Satın Alınan Sim Kartların Açılmaması Ve 5.300 TL İadesi Talebi

13 Ekim tarihinde İzmir Narlıdere’deki bir Türk Telekom bayisinden kendi adıma kayıtlı olmak üzere 4 adet faturasız sim kart satın aldım. Hat başı 1.025 TL hat ücreti ve ayrıca her hatta 300’er tl olmak üzere toplam 5.300 TL ödeme yaptım. Hatları oyunlarda kullanmak amacıyla almıştım.

Hatları o gün takmadım, 1 Kasım’da ilk kez sim kartları telefona takıp kullanmak istediğimde ise tüm hatların kapatılmış olduğunu gördüm. Her hatta yüklü olan 300 TL bakiyeye de ulaşamıyorum.

Durumu öğrenmek için bayiye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, sistemin hatları riskli görüp iptal ettiğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ve para iadesi de yapılmayacağını söylediler. Özetle “yapacak bir şey yok, soğuk su için” denilerek mağduriyetim tamamen bana bırakıldı.

Kendi adıma, yasal şekilde satın aldığım ve ücretlerini peşin olarak ödediğim bu hatların, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Hatların neden ve hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda açık bir açıklama yapılmasını, mümkünse hatların yeniden açılmasını, bu mümkün değilse toplamda ödediğim 5.300 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde hukuki yollara başvurmayı ve yaşadığım süreci sosyal medya da dahil olmak üzere ilgili tüm platformlarda paylaşmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.