Türk Telekom’dan Samsun Atakum’da 31 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında Samsun Atakum Çobanlı Mahallesi’ndeki adresimde 31 Ocak sabah 08.30’dan beri internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında internetim hiç gelmedi ve tamamen internetsiz kaldım.

Arıza kaydı oluşturmama rağmen sadece genel bir “sorun var” bilgisi verildi, net bir açıklama ya da çözüm süresi paylaşılmadı ve söylenen hiçbir süreye de uyulmadı. Evden çalışan biri olarak işimi yapamıyor, ayrıca Tivibu hizmetim de internet üzerinden çalıştığı için televizyon bile izleyemiyorum. Bu süreçte mobil verimi kullanmak zorunda kaldım ve ciddi bir internet tüketimi oldu.

1784253600 abone numaralı hattım için, 31 Ocak’tan bu yana hizmet alamadığım günlerin fatura tutarından iadesini ve mecburen kullandığım mobil internetin de uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Arızanın da artık kalıcı olarak giderilmesini ve bu durumla ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.