Samsun Atakum’da İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu Nedeniyle Maddi Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti aboneliğim, Samsun Atakum’daki adresimde 30.01.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda ve iki gündür hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Müşteri numaram 1783468790’dır.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece bant kaydı dinletiliyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Online işlemler üzerinden arıza durumunu kontrol ettiğimde ise “bölgesel arıza” uyarısı görülüyor ve çözüm süresi her baktığımda yaklaşık 18 saat ileriye atılıyor, yani net bir çözüm tarihi verilmiyor.

İnterneti işim ve günlük ihtiyaçlarım için kullanmak zorunda olduğum için, bu kesinti sürecinde mecburen ek internet paketleri satın almak zorunda kaldım ve bu nedenle maddi olarak da mağdur oldum. Hem bu ek paketler için oluşan maddi kaybımın giderilmesini hem de internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve arıza ile ilgili net, tarih içeren ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.