to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da iki ayrı ev interneti aboneliğim bulunuyor. Sultançiftliği’indeki aboneliğim için fiber altyapının tamamlandığı, eve kadar kablolama işlemi yapılacağı bilgisi verilerek aralık 2025 döneminden itibaren telefonla aranmaya başladım. Buna güvenerek randevulaştık, ilk randevu tarihimiz 06.12.2025 olarak planlandı ancak bu randevu “şaft yok” denilerek iptal edildi. Daha sonra 14.02.2025 tarihine ikinci bir randevu verildi, bu randevu da bu kez “hatalı adres” bahanesiyle iptal edildi.
Her seferinde farklı ve çelişkili gerekçelerle randevularım iptal edildiği için, firmanın hem yanlış bilgilendirdiğini hem de verdiği sözleri tutmadığını düşünüyorum. Sürekli oyalandığım ve iki aboneliğimle de mağdur edildiğim için aboneliklerimin iptalini talep ettim. Buna rağmen aboneliklerimden biri için 3.369 TL cayma bedeli çıkarıldı ve “kalma sözü verdiniz” denilerek bu bedelin ödenmesi istendi.
Müşteri sözünü tutmadığında cezai bedel uygulanırken, firmanın sözünü tutmamasıyla ilgili hiçbir sorumluluk almamasını adil bulmuyorum. Verilen fiber altyapı ve kablolama sözleri yerine getirilmediği için, sözünü tutmayan bir firmayla çalışmak istemiyorum. Sultançiftliği’indeki aboneliğim başta olmak üzere, mağdur olduğum aboneliklerimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve adıma çıkarılan 3.369 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
29 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım. Yaklaşık bir aydır internetimin taşındığı adrese bağlanmasını bekliyorum. Bu süreçte üç kez nakil başvurusu oluşturdum ve her seferinde başvurum iptal edildi. Bana herhangi bir gerekçe sunulmadan, her defasında yeni bir talep ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez fiber altyapıya geçmem gerektiği, bunun zorunlu olduğu yönünde a...
14/10/2025, 16/10/2025, 17/10/2025 ve 18/10/2025 tarihlerinde, bakır altyapıdan fiber altyapıya geçiş için Türk Telekom’dan randevu aldım. Her seferinde, “hatalı adres” gerekçesiyle randevularım iptal edildi. Özellikle son randevumu Ümraniye/Çarşı semtindeki Türk Telekom Genel Müdürlüğü’nden bizzat ...
11 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom Fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliği için taahhüt yaptım. Bana 21 Ekim 2025 için kurulum randevusu verildi. O tarihte evde olamayacağım için ekiplerden ertesi gün gelmelerini rica ettim. Telefonda bana “Arkadaşlar sizi yarın arayacaklar” denildi fakat arayan olm...
Türk Telekom evde internet aboneliğim, fibere geçiş yapmadığım gerekçesiyle 26.12.2025 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. Yaklaşık 8 ay daha taahhüdüm olmasına rağmen aylık 400 TL ödediğim aboneliğim için tarafıma 3.490 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Ne iptal öncesin...
Yorumlar