to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 05.01.2026 tarihinde faturama ek olarak satın aldığım Premium Modem, aradan geçen 25 güne rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte ne Türk Telekom ne de modemi getirmesi gereken jetlogi, sorunu çözecek herhangi bir adım atmamıştır.
BTK üzerinden 293022017 dosya numarası ile yaptığım şikayete Türk Telekom tarafından “kargonun ivedilikle teslim edilmesi için talimat verilmiştir” şeklinde resmi cevap verilmesine rağmen, bu beyan fiiliyata yansımamıştır. Lojistik firması jetlogi tarafından verilen 29.01.2026 tarihli teslimat randevusuna da uyulmamış, modem yine getirilmemiştir. Takip ekranı günlerdir “29 Ocak 00:00” şeklinde donmuş durumdadır ve ne bir güncelleme ne de bilgilendirme yapılmamıştır.
%100 engelli raporum bulunmaktadır. Eğitim ve iletişim hakkım, lojistik firmasının keyfi uygulamaları ve Türk Telekom’un süreci yönetememesi nedeniyle fiilen engellenmektedir. Bu nedenle konuyu dün itibarıyla 2026/0118.130 başvuru numarası ile Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımış bulunmaktayım. Resmi kurumlara “ivedilikle teslim edeceğiz” denilmesine rağmen 25 gündür teslimatın gerçekleştirilmemesi, hem tüketiciyi hem de devleti yanıltan bir tutumdur.
Modemin hiçbir mazeret ileri sürülmeden, ivedilikle ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür açıklaması yapılmasını ve yaşanan bu gecikme süresi dikkate alınarak faturamda uygun bir indirim veya telafi edici bir düzenleme sağlanmasını istiyorum.
16.01.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından tarafıma gelen çağrı sırasında modem tanıtımı yapıldı. Görüşmede modem özellikleri detaylı şekilde anlatıldı, ödemelerin aylık olarak bütçeme uygun şekilde yapılandırılacağı belirtildi ve bu bilgiler doğrultusunda teklifi kabul ettim. Konuşma esnasında ür...
12.01.2026 tarihinde Türk Telekom online işlemler üzerinden faturama ek 18 ay taahhütlü Premium modem siparişi verdim. Ürün Jetlogi kargo firması ile gönderiliyor görünüyor ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, kargo ne aradı ne de adrese geldi. Müşteri hi...
Türk Telekom üzerinden yeni modem talebinde bulundum ve gönderimin Jetlogi aracılığıyla yapılacağı söylendi. Teklif onayını 10.11.2025 tarihinde verdim ve modemin 5 iş günü içinde teslim edileceği ifade edildi. Bugün 14.12.2025 olmasına rağmen modem tarafıma hâlâ ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendir...
Türk Telekom tarafından tarafıma gönderilmek üzere verilen Premium modem, 26 Kasım tarihinde Jetlogi ile kargoya verilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargonun 5 iş günü içinde teslim edileceği söylenmesine karşın, 16 gündür ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilend...
31.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sabit internet taahhüdümü 35 Mbps paketten 50 Mbps hıza geçerek yeniledim ve modemim eski olduğu için ücretli yeni modem siparişi verdim. Görüşmede, modem siparişimin 5 iş günü içinde tarafıma ulaşacağı belirtildi ve sonrası...
Yorumlar