to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Premium Modem Teslimatı 25 Gün Gecikmesi Ve Engelli Haklarının İhlali
Türk Telekom’dan 05.01.2026 tarihinde faturama ek olarak satın aldığım Premium Modem, aradan geçen 25 güne rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte ne Türk Telekom ne de modemi getirmesi gereken jetlogi, sorunu çözecek herhangi bir adım atmamıştır.
BTK üzerinden 293022017 dosya numarası ile yaptığım şikayete Türk Telekom tarafından “kargonun ivedilikle teslim edilmesi için talimat verilmiştir” şeklinde resmi cevap verilmesine rağmen, bu beyan fiiliyata yansımamıştır. Lojistik firması jetlogi tarafından verilen 29.01.2026 tarihli teslimat randevusuna da uyulmamış, modem yine getirilmemiştir. Takip ekranı günlerdir “29 Ocak 00:00” şeklinde donmuş durumdadır ve ne bir güncelleme ne de bilgilendirme yapılmamıştır.
%100 engelli raporum bulunmaktadır. Eğitim ve iletişim hakkım, lojistik firmasının keyfi uygulamaları ve Türk Telekom’un süreci yönetememesi nedeniyle fiilen engellenmektedir. Bu nedenle konuyu dün itibarıyla 2026/0118.130 başvuru numarası ile Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımış bulunmaktayım. Resmi kurumlara “ivedilikle teslim edeceğiz” denilmesine rağmen 25 gündür teslimatın gerçekleştirilmemesi, hem tüketiciyi hem de devleti yanıltan bir tutumdur.
Modemin hiçbir mazeret ileri sürülmeden, ivedilikle ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür açıklaması yapılmasını ve yaşanan bu gecikme süresi dikkate alınarak faturamda uygun bir indirim veya telafi edici bir düzenleme sağlanmasını istiyorum.
Türk Telekom ve jetlogi mağdurları buraya! "Tam 25 gündür parasını ödediğim modemi teslim alamıyorum! Türk Telekom ve taşeronu jetlogi, bizleri '29 Ocak'ta teslimat var' yalanıyla oyaladı. Devletin kurumu BTK'ya 'İvedilikle teslim talimatı verdik' deyip resmi makamları bile yanılttılar. Ben %100 engelli bir vatandaş olarak hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'nde aradım ve hesap soruyorum. Benim gibi 'Randevu günü geçti ama kurye gelmedi' diyen, haftalardır bekleyen kim varsa sessiz kalmasın! Hizmet yoksa, huzur da yok. Herkes CİMER'e ve BTK'ya yazsın.#türktelekompişmanlıktır #jetlogimağdurları #modemimnerede #BTK"
Eski modemim kırmızı ışık veriyor, internetim sürekli kopuyor, engelli halimle mağdur ediliyorum" diyerek bu görseli şikayetinize ek delil yapın.
Sorun çözülmedi, süreç devam ediyor! Eski modemim üzerinden internet bağlantım şu an için gelse de, şikayetimin asıl konusu olan Premium Modem hala tarafıma teslim edilmemiştir. Jetlogi ekranında randevu tarihim bilgim dışında 5 Şubat'a ertelenmiştir. Parasını ödediğim cihazı teslim alana kadar mağduriyetim sürmektedir. İnternetin gelmesi sorunu çözmez, modemi istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti süreci ve takibim devam ediyor
Sizin Şikayetvar dosyanız hala açık ve onlar orayı saniye saniye takip ediyorlar. Oraya şu kısa notu ekleyelim:"Mualla Hanım'ın dikkatine;Takip numarasından kontrol ettiğimde modemimin Bartın şubesine ulaştığını gördüm. Lütfen kuryeye gerekli talimatı geçin, 28 gündür bekliyorum, bugün bu iş bitsin
Çok teşekkür ederim
