Ücretli Modem Siparişi Gecikiyor Ve Teslim Edilmiyor

31.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sabit internet taahhüdümü 35 Mbps paketten 50 Mbps hıza geçerek yeniledim ve modemim eski olduğu için ücretli yeni modem siparişi verdim. Görüşmede, modem siparişimin 5 iş günü içinde tarafıma ulaşacağı belirtildi ve sonrasında 10.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak 12.01.2026 tarihi için modem teslimat randevusu oluşturuldu.

Belirtilen 12.01.2026 tarihinde kargo elime ulaşmadı. 15.01.2026 tarihine kadar hem Türk Telekom müşteri hizmetleri hem de modemi getirecek olan Jetlogi kargo firması ile defalarca görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir modem teslim edilmedi. Jetlogi gönderi takip kodum 7257390401 olup, bu süreçte ne teslimat gerçekleşti ne de net bir bilgi verildi.

Türk Telekom gibi büyük bir internet sağlayıcısının, ücretini 18 ay taksitli olarak faturama yansıtacağı bir modem siparişinde bu kadar gecikme ve belirsizlik yaşatması beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı fiyata farklı markalarda daha iyi ve kaliteli modemler bulunmasına rağmen Türk Telekom’u tercih ederek hata mı yaptım diye düşünmeye başladım.

Modemimin en geç 16.01.2026 tarihinde elime ulaşmasını, bu tarihe kadar teslim edilmemesi halinde ise modem siparişimin tamamen iptal edilmesini ve modem ücretinin faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum.