Türk Telekom'dan Numara Taşıma Gecikmesi Ve Artan Ücret Sorunu

7 Şubat 2026 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a numara taşıma talebinde bulundum. Online başvuru yaptıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım, hattımın taşındığı, yeni sim kartımın da kargo ile gönderileceği ve kargo için SMS geleceği söylendi. Ardından tarafıma hat taşıma ile ilgili SMS’ler ve sözleşme gönderildi.

Ancak günler geçmesine rağmen ne kargo mesajı geldi ne de hat taşımam tamamlandı. Bunun üzerine 10 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde benimle ilgili hiçbir görüşme ve talep görünmediği söylendi, hatta tarafıma gelen mesajlar adeta yok sayıldı. Buna rağmen elimde Türk Telekom’dan gelen hat taşıma SMS’leri ve sözleşme bulunuyor.

Şu an hattımı hâlâ eski operatörüm Turkcell üzerinden kullanmak zorundayım ve taahhüdüm bittiği için tarifeme yüksek ücret ödemeye devam ediyorum. Türk Telekom’un bu süreçteki hatası nedeniyle mağdur oldum ve fazladan ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Hattımın Türk Telekom’a taşınma işleminin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.