Türk Telekom'dan Numara Taşıma Reddi Ve Haksız Faturalar

Türk Telekom hattımın taahhüdü 26.01.2026 tarihinde bittiği için hattımı Turkcell’e taşımak istedim; ancak bir haftayı aşkın süredir numara taşıma işlemi gerçekleşmiyor. Turkcell üzerinden bugüne kadar 5 kez hat taşıma başvurusu yaptım, her seferinde mevcut operatörüm Türk Telekom tarafından reddedildiğine dair geri bildirim alıyorum. Gelen SMS’lerde evraklarımdaki uyuşmazlık nedeniyle numara taşıma talebimin reddedildiği yazıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda veya Türk Telekom bayilerine gittiğimde ise evraklarda hiçbir eksiklik veya uyuşmazlık olmadığını söylüyorlar ve sürekli farklı birime yönlendiriliyorum. Numara taşıma başvurularımı Turkcell’in iki farklı bayisi ve müşteri hizmetleri üzerinden faturalı hat olarak yaptım. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi, Türk Telekom tarafında taahhüdüm bittiği halde hattı taşımama izin verilmediği için istemediğim halde taahhütsüz olarak yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum ve hatta ekstra fatura tanımlandı.

Hattımın herhangi bir evrak bahane edilmeden bir an önce Turkcell’e taşınmasını ve bu süreçte taahhütsüz şekilde kullanmak zorunda kaldığım hatta yansıtılan fatura ile ekstra tanımlanan tutarların tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.