Türk Telekom'dan Nakil Sürecindeki Randevu Gecikmeleri Ve Maddi Mağduriyetim

Türk Telekom ev internet aboneliğimin nakil sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Konya merkezden Beyşehir ilçesine taşındım ve 28 Temmuz 2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Talebim sonrası tarafıma çeşitli tarihler için randevular verildi ancak hiçbirine uyulmadı.

Önce çarşamba günü geleceğiniz söylendi, o gün gelen olmadı. Çarşamba akşamı tekrar aradığımda bu kez perşembe günü gelecekleri belirtildi, yine kimse gelmedi. Sonrasında 3 Ağustos pazartesi günü kuruluma gelineceği söylendi. Ancak ben çalışan biriyim ve her seferinde bütün gün evde beklemem mümkün değil, buna rağmen verilen hiçbir randevuda adresime gelen olmadı. Bu süreçte hem bayiye gittim hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ama sadece yeni bir tarih verilip yine gelinmedi.

Şu anda internetim tamamen kullanılamaz durumda. Eski adreste bağlantı açık görünüyordu, şimdi orada da kapatılmış ve yeni adrese nakil için bekletiliyorum. Bu nedenle bu süre boyunca internete erişebilmek için mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım, 3 aylık 100 GB’lik 800 TL tutarında paket satın aldım ve buna ek olarak 40 GB’lik ek paket de almak zorunda bırakıldım. Hem hafta içi çalışıyor olmam nedeniyle işim aksadı hem de bu mobil internet ve ek paket ödemeleri yüzünden maddi zarara uğradım. İlgili randevu ve şikayet kayıtlarına ait SMS’ler ile satın aldığım paketlere ilişkin mesajlar da elimde mevcut.

Türk Telekom’dan nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, verilen randevulara gerçekten uyulmasını, internetsiz kaldığım dönemde kullanmak zorunda kaldığım mobil internet ve ek paket ücretleri olan 800 TL’lik paket ve 40 GB’lik ek paket bedeli başta olmak üzere oluşan maddi mağduriyetimin de eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.