Türk Telekomdan Modem Ücreti Ve Paket Yenilemede Beklenmedik Ek Masraflar

Türk Telekom 35 megabit fiber internet müşterisiyim. Bugün, internet paketimin bitmesine 3 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak paket yenileme talebinde bulundum. TV Bu paketi ve aile paketi de dahil olmak üzere ilk görüşmemde toplam ücretin 620 TL olduğu söylendi. Kabul etmek istediğimde ise aile paketini zorunlu olarak almam gerektiği ve bunun için +100 TL daha ödemem gerektiği belirtildi. Bu şartı kabul etmediğim için görüşmeyi sonlandırdım.

Daha sonra başka bir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bu kez, TV Bu ve aile paketini de kabul ettiğimi söyledim. Ancak bu sefer de toplam ücretin 735 TL olduğu belirtildi. Kabul etmeye hazırlanırken, ayrıca 55 TL modem kiralama ücreti alınacağı söylendi. Oysa ben 24 ay boyunca bu modem için zaten ödeme yaptım, tekrar kira ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Türk Telekom’un bu yaklaşımını kesinlikle adil bulmuyorum ve kira bedeli adı altında devam etmesini istemiyorum.

Sorunun bir an önce çözülmesini ve modem ücreti adı altında ek ücret alınmamasını talep ediyorum. Aksi halde 3 gün sonra üyeliğimi iptal edip başka bir operatörden hizmet alacağım.