Türk Telekom'dan Kullanmadığım Hat İçin Gereksiz Fatura Ve Belirsiz Evrak Talebi

Türk Telekom hattımı yaklaşık dört ay önce kullanmayı bırakarak başka operatöre geçtim. Buna rağmen hattımı kullanmadığım halde bir süre fatura ödemeye devam ettim ve şimdi de farklı bir numaradan aranarak evrak eksikliği olduğu ve hattımın kısıtlanacağı söyleniyor. Arayan kişi hangi evrakların istendiğini açıkça belirtmedi, sadece bayiye gelmem gerektiğini söyledi.

Ben şu an aktif olarak hattımı kullanıyorum ve faturadan kaynaklı herhangi bir borcum bulunmadığını biliyorum. Daha önce Türk Telekom tarafından evrak ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım; bu konu benim için tamamen yeni bir durumdur. Kullanmadığım dönemde de fatura ödediğim için zaten mağdur edilmişken, şimdi de evrak gerekçesiyle hattımın kısıtlanacağının söylenmesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, hattım için talep edilen belirsiz evrak gerekçesiyle herhangi bir kısıtlama yapılmamasını, bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve hattımın kısıtlanması yönündeki işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kullanmadığım döneme ait ödediğim faturalar için de tarafıma gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.