to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’dan İzinsiz Abonelik Ücreti İadesi Talebi
Türk Telekom mobil faturama, SMS onayı sonrası haberim ve açık rızam olmadan haksız bir abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Nisan 2026 faturamda bu abonelik için 279 TL tahsil edildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak talebim olumsuz karşılandı ve sorun çözülmedi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, içeriği ve koşulları açıkça sunulmadan böyle bir abonelik başlatılıp ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Bu haksız başlatılan aboneliğin derhal iptal edilmesini ve Nisan 2026 faturamda yer alan 279 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27.03.2026 tarihinde Busuu isimli dil öğrenme uygulamasına ait bir abonelik, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Türk Telekom mobil faturama yansıtılmıştır. Uygulama hiç kullanılmadan aynı gün içinde abonelik iptal edilmiştir.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yapılan işlem olumsuz karşılanmış, ücret kaleminin kaldırılması veya iadesi konusunda yardımcı olunmamıştır.
Onayım olmadan başlatılan ve hiç kullanmadığım bu aboneliğe ait ücretin mobil faturamdan tamamen kaldırılmasını ve bu haksız işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Oporatörle yapılan görüşme yapılan görüşme neticesinde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca ilgili firmanın telefonu hiçbir şekilde açılmıyor bu da bu işin organize bir şekilde yapıldığını oporatöründe buna işlem bedeli alabilmek için yardımcı olduğu sonucuna varıyor.
