Engelli Hattıma 13 Gün İçin Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom’da üzerime kayıtlı olan, engelli bireyler için kullanılan faturalı hattımın sözleşme bitiş tarihi 26.11.2025 olarak görünüyordu. Artan fiyatlar sebebiyle hattımı başka bir operatöre taşımak istedim ve hattım 14.11.2025 tarihinde Turkcell’e başarıyla taşınarak aktif hale geldi.

Hattımı taşıdıktan sonra Türk Telekom tarafından tarafıma 549 TL tutarında cayma bedeli ve fatura gönderildi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, hattımı tam sözleşme bitiş tarihinde taşımam gerektiği, 13 günlük süre için bu cayma bedelinin yansıtıldığı ve sözleşme şartlarına göre bunun normal olduğu söylendi. Sadece 13 günlük bir süre için, zaten aylık faturam 249 TL iken 549 TL cayma bedeli çıkarılmasını ve bunun engelli birey hattı kullanmama rağmen uygulanmasını haksız ve mağduriyet oluşturucu bir durum olarak görüyorum.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 549 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve engelli bir kullanıcı olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.