Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Engelli Hattıma 13 Gün İçin Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

ID:34384766

Engelli Hattıma 13 Gün İçin Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Özlem

28 Kasım 2025 20:43

167

Türk Telekom’da üzerime kayıtlı olan, engelli bireyler için kullanılan faturalı hattımın sözleşme bitiş tarihi 26.11.2025 olarak görünüyordu. Artan fiyatlar sebebiyle hattımı başka bir operatöre taşımak istedim ve hattım 14.11.2025 tarihinde Turkcell’e başarıyla taşınarak aktif hale geldi.

Hattımı taşıdıktan sonra Türk Telekom tarafından tarafıma 549 TL tutarında cayma bedeli ve fatura gönderildi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, hattımı tam sözleşme bitiş tarihinde taşımam gerektiği, 13 günlük süre için bu cayma bedelinin yansıtıldığı ve sözleşme şartlarına göre bunun normal olduğu söylendi. Sadece 13 günlük bir süre için, zaten aylık faturam 249 TL iken 549 TL cayma bedeli çıkarılmasını ve bunun engelli birey hattı kullanmama rağmen uygulanmasını haksız ve mağduriyet oluşturucu bir durum olarak görüyorum.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 549 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve engelli bir kullanıcı olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

engelli-hattima-13-gun-icin-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-1.pdf

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitimi Sonrası Haksız Cayma Bedeli Talebi

Berkin

Türk Telekom

21 Kasım 2025 11:20

1.834

Türk Telekom faturalı hattımı taahhütlü olarak kullanıyordum ve taahhüdüm 2025 Eylül ayında sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, taahhüdüm sona ermiş olmasına karşın hattı taşıdığım için tarafıma 400 küsur TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını 20.11.2025 ta...

taahhut-bitimi-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-talebi-2.jpg

taahhut-bitimi-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-talebi-1.jpg

1 Destek

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Ramazan

Türk Telekom

12 Ekim 2025 11:36

6.287

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitimine son 1 ay kala, 12.09.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt döneminin son 1 ayı içerisinde taşıma işlemi yapıldığında cayma bedeli yansıtılmaması gerekirken, son faturama 950 TL tutarında c...

1 Destek

3 Yorum

Bilgi Verilmeden Sözleşme Yenilemesi Ve Yüksek Cayma Bedeli

Ahmet

Türk Telekom

06 Ekim 2025 18:05

185

25.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mobil hattımın sözleşme süresinin dolmak üzere olduğu belirtilerek sözleşmem yenilendi. Ancak aynı gün, fiyatların yüksek olduğunu düşündüğüm için Turkcell’e geçiş yaptım. Ardından Türk Telekom’dan 3981 TL cayma bedeli yansıt...

Engelli İndirimiyle Kullandığım Hatta Yüksek Cayma Bedeli Ve Fatura Erişim Sorunu

Semih

Türk Telekom

13 Ekim 2025 13:57

4.663

Türk Telekom mobil hattımı, Aralık 2024’te başlayan ve Kasım 2025’te bitecek olan, %25 engelli indirimiyle aylık 353 TL’ye kullandığım 1500 dakika, 250 SMS ve 25 GB içeren bir tarifede kullanıyordum. Taahhüt bitimine 1 ay 10 gün kala hattımı iptal ettim. Buna rağmen, bana 2985,49 TL gibi çok yüksek ...

engelli-indirimiyle-kullandigim-hatta-yuksek-cayma-bedeli-ve-fatura-erisim-sorunu-1.jpg

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeli Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Serkan

Türk Telekom

07 Ekim 2025 00:20

630

Şikayet Konusu: Taahhüt Bitimine 30 Günden Az Süre Kalmasına Rağmen Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması Türk Telekom’da sosyal destek indirimi kapsamında faturalı hat kullanıcısıydım. Taahhüt sürem bitimine 28 gün kala, farklı bir operatöre geçiş yapmayı düşündüğüm için Türk Telekom müşteri hizmetleri...