Türk Telekom'dan Haksız Cayma Bedeli Ve 13.869 TL Fatura İtirazı

Yıllardır Türk Telekom hattı kullanmama rağmen faturama sürekli olarak yüksek aşım ve ek ücretler yansıtılmıştır. Bu sebeple hattımı Vodafone operatörüne taşıma kararı aldım.

Operatör değişikliğinden önce, tarife değişikliği için arandığım görüşmelerde tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı açıkça beyan edilmiştir. Özellikle 28.08.2026 tarihinde ve 19.09.2026 tarihinde saat 15.22’de müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerin ve ses kayıtlarının incelenmesini ve dinlenmesini talep ediyorum.

Buna rağmen hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 13.869,38 TL tutarında son derece yüksek ve haksız bir fatura çıkarılmıştır. Artık Türk Telekom abonesi olmadığım için online işlemler uygulamasına giriş yapamıyor, fatura dökümünü ve detaylarını sistem üzerinden görüntüleyemiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52. Maddesinin 4. Fıkrası ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 22. Maddesi gereğince, bilgim dışında ve yanıltıcı beyanlarla tarafıma yansıtılan bu cayma ve fatura bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca belirtilen ses kayıtlarının dinlenerek mağduriyetimin giderilmesini ve ayrıntılı fatura dökümünün tarafıma iletilmesini istiyorum.

Fatura bilgilerim şu şekildedir: İsim: E*** Y*****, hat numarası: 5376****13, fatura ıd: bc42026050272339, son ödeme tarihi: 26.10.2026 ve toplam ödenecek tutar: 13.869,38 TL’dir.