UGG Botlarda Orijinal Olmayan Ve Dikiş Hatalı Ürün Nedeniyle İade Reddine Şikayet

Kremlin.co Shopier sayfasındaki Kickman Spor Malzemeleri ve Tekstil Limited Şirketi üzerinden Shopier aracı ödeme sistemi ile 31.10.2026 tarihinde 8.300,04 TL ödeyerek iki adet 41 numara ugg marka bot sipariş ettim. Kargo 06.11.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Gelen ürünlerde belirgin dikiş hataları bulunuyor, malzeme kalitesi son derece düşük ve ürünlerin orijinal olmadığı açıkça belli. Ayrıca 41 numara sipariş etmeme rağmen botların kalıbı aşırı dar olduğu için ayağıma kesinlikle olmuyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve mesafeli satış sözleşmemizin 4. Maddesinde yer alan 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma ve iade hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, WhatsApp üzerinden “İade yoktur” diyerek talebimi reddetti ve bu tutumuyla yasal haklarımı yok sayarak beni mağdur etti.

Orijinal olmayan, kusurlu ve bedeni uymayan bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve 8.300,04 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve bankam nezdinde harcama itirazı (chargeback) süreçlerini resmi olarak başlatacağımı bildiriyorum.