Türk Telekom’dan Gelen Kaba Arama Ve Güven Sorunu

29.07.2026 tarihinde saat 16.51’de Türk Telekom adına arandığımı söyleyen bir kişi tarafından mobil hattım üzerinden arandım. Görüşme sırasında sunulan hizmeti kabul etmeyip şüpheyle yaklaştığımı belli edince, karşıdaki kişinin bir anda tavrı değişti ve oldukça kaba, rahatsız edici bir üslup ile konuşmaya başladı. Bu tarz bir hitap ve tavır, bir müşteri olarak beni hem rahatsız etti hem de markaya olan güvenimi zedeledi.

Ayrıca bu aramaların 444’lü resmi müşteri hizmetleri numarası yerine, farklı mobil numaralardan yapılması da güven vermiyor. Gerçekten Türk Telekom’dan mı arandığım, yoksa başka bir yer mi olduğu konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum.

Türk Telekom’un müşteriyle doğrudan iletişim kuran personelini daha dikkatli seçmesini, kaba ve saygısız konuşan temsilcilerle çalışmamasını, personeline bu konuda gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında, müşterilerin güvenini sağlamak adına bu tür aramaların yalnızca resmi 444’lü çağrı merkezi numaraları üzerinden yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.