to read complaints and reviews, or file yours.İstemediğim Teklif İçin Israr Eden Temsilcinin Davranışı
13 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.24’te Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından 0551********36 numaralı hattım arandı ve faturalı hat teklifi sunuldu. Faturalı hat istemediğimi ve o anda başka bir telefonu beklediğimi özellikle belirtmeme rağmen, temsilci ısrarla “Neden istemiyorsunuz, sebebini söyleyin” tarzında bir yaklaşımla konuşmaya devam etti.
Müşteri olarak net şekilde istemediğimi belirtmiş olmama rağmen bu ısrarcı ve rahatsız edici tutumdan dolayı görüşme sırasında kendimi huzursuz hissettim. Türk Telekom çağrı merkezi çalışanlarının müşterilere bu şekilde yaklaşmasının doğru olmadığını düşünüyorum.
İlgili çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha hassas ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
Merhaba yazdığım bu şikayette telefon numaram açık şekilde gösteriliyor. Görünmemesini istiyorum
26 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom faturasız hattım için Online İşlemler üzerinden Arayanı Bil Plus paketini satın aldım. Ancak paketin içinde yer alan 1 GB hediye internet hattıma hiç tanımlanmadı. Bunun yanında Arayanı Bil Plus hizmeti de düzgün çalışmıyor, telefonum kapalıyken arayan numaralar bana bildirilmediği için hizmetten faydalanamıyorum. Paket ücretini ödemiş olmama rağmen ne paketin hediyesi olan 1 GB interneti alabildim ne de asıl hizmet olan arayan bilgisinin tarafıma iletilmesi sağlandı. Hattımın son hanesi 51836’dır. Türk Telekom’dan, Arayanı Bil Plus hizmetinin hattımda eksiksiz ve sorunsuz biçimde çalışmasının sağlanmasını ve paket kapsamında taahhüt edilen 1 GB hediye internetin de gecikmeksizin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
