Türk Telekom’dan Fahiş Fatura Artışı Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom abonesiyim ve uzun süredir her ay 700–750 TL civarında fatura ödüyordum. Örneğin kısa bir süre önce Ziraat Mobil üzerinden 712,50 TL tutarında Türk Telekom fatura ödemesi yaptım. Kullanım alışkanlığımda veya hattımda ekstra bir değişiklik olmamasına rağmen temmuz ayında iki ayrı hatta 1.655 TL ve 2.060 TL gibi fahiş tutarlarda fatura çıkarıldı. Bu artış bana önceden hiçbir şekilde bildirilmedi.

Türk Telekom bayisine gittiğimde, bana “size ulaşamadığımız için tarifeniz normal fiyata döndü, taahhüdünüz bittiği için bu rakamlar geldi” şeklinde bilgi verildi. Şikayet etmek istediğimi söylediğimde ise “şikayet etseniz bile geri dönüş biraz zaman alır” denilerek geçiştirildim. Abone numaralarımdan biri 7046666754 olup, her ay düzenli ve zamanında ödeme yapan bir müşteriyim.

Ben önceki aylarda ne ödediysem aynı şekilde ödemeye razıyım, ancak 1.655 TL ve 2.060 TL tutarındaki bu faturaları ödemeyi düşünmüyorum, çünkü bu durumun haksız ve fahiş bir fiyatlandırma olduğunu düşünüyorum. Taahhüdüm bitmiş olsa bile makul bir bilgilendirme ve kademeli geçiş yapılması gerekirken hiçbir uyarı yapılmadan bu kadar yüksek fatura çıkarılması kabul edilebilir değildir.

Türk Telekom’dan, temmuz ayına ait bu iki faturanın önceki dönemlerde ödediğim ortalama seviyeye çekilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.