Türk Telekom İnternet Paketi Hızlı Bitmesi Ve Yüksek Aşım Ücreti Şikayeti

Türk Telekom hattımda geçen yıla kadar 15 GB internet paketimi ay sonuna kadar bitiremezken, bu yıl 25 GB internete rağmen paketim Haziran ayında 20 gün içinde bitti görünüyor. Üstelik internet aşım ücreti yansıtıldığı için normalde yaklaşık 427 TL gelen faturam, Haziran faturasında 877 TL olarak çıkarıldı. İnternetle çok yoğun işim olmamasına ve yıllardır hiçbir zaman paketi bu kadar kısa sürede bitirmememe rağmen, bu ay sanki aşırı kullanım yapmışım gibi işlem yapılmış.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, internet aşımı olduğu söylendi ancak kullanım tarzım ve önceki dönemler açıkça ortadayken bu kadar yüksek bir aşımın mantıklı bir açıklaması yapılmadı. Yıllardır benzer şekilde kullanmama rağmen bu yıl bir anda 25 GB’ın 20 günde bittiği söylenmesi ve üzerine neredeyse faturam kadar aşım ücreti yansıtılması bana haksızlık gibi geliyor.

Türk Telekom’dan, hattımdaki internet kullanım ve fatura detaylarımın yeniden incelenmesini, varsa hatalı ya da adil olmayan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve benimle açık, anlaşılır bir şekilde gerekçeli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.