İnternet Aşım Ücretine Haksızlık Ve İptal Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda 11 Eylül tarihinde internet aşım sorunu yaşadım. Herhangi bir net uyarı veya yeterli bilgilendirme yapılmadan internet kullanımım aşıma girmiş ve faturama 600 TL aşım ücreti yansıtılmış durumda. Güncel faturamda bu tutar ayrı kalem olarak açıkça görünüyor.

Bu durumun ardından müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyla ilgili hiçbir açıklama ya da destek alamadım. Kullanım sınırına yaklaşırken veya aşıma girdiğimde açık, anlaşılır ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadığı için bu ücreti tamamen haksız buluyorum.

Türk Telekom’dan hattıma yansıtılan 600 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini istiyorum.