Türk Telekom’dan Beklenmeyen 592 TL Fatura Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hatta yeni geçiş yaptım. Öncesinde hattım Turkcell’deydi ve geçen ay Turkcell’e fatura ödememi yaptım. Şu an ise Türk Telekom tarafından 9 Aralık fatura kesim tarihli, son ödeme tarihi 25 Aralık olarak görünen 592 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını görüyorum ve bu faturanın neye istinaden kesildiğini anlayamıyorum.

Bu konuyu öğrenmek ve detaylı bilgi almak için bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez aradım; ancak her defasında sadece otomatik sistemle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorumu anlatabileceğim, faturam hakkında açıklama alabileceğim gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Türk Telekom’dan, bu faturanın hangi dönem ve hangi hizmetler için kesildiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve en kısa sürede canlı müşteri temsilcisi tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum.